高齢者ケアの移り変わり

家電製品や電子機器は、扱いが苦手という人も多い。その理由の一つに、取扱説明書の内容が分かりにくく不親切という問題がある。製品に付属する取扱説明書は、基本的に技術者が作成する場合が多い。技術者は製品について細部まで詳しく理解しているため、詳しい取扱説明書を作るのにふさわしい。しかしながら、技術者が必ずしも分かりやすい説明で製品の扱い方を表現できるとは限らない。

この問題は、介護ロボットの導入時などでもトラブルを起こる可能性がある。介護ロボットを介護の業務に取り入れる際に、施設の従業員はロボットの扱い方について学ぶ必要がでてくるだろう。その際にロボットの操作方法について説明が難解であったり、見落とすような問題があれば介護業務に支障が生じる。そこでこのような起こりやすい問題を回避するため、ロボットの取扱説明書には工夫が必要になってくるだろう。できればメーカーのスタッフから直接ロボットの扱い方についてレクチャーが受けられると、スムーズに介護施設内にロボットの活用ができるはずだ。

さらに介護ロボットを普及させるためには、メーカーや販売企業からのサポートも課題の解消に欠かせない。たとえ詳しい取扱説明書やレクチャーがあったとしても、介護業務でロボットを使用していると分からないことも多々出てくる。その際に疑問点についてすぐ回答が得られるようなサポート体制が整っていれば、安心して介護施設にロボットの導入が決められる。開発者とロボットの使用者の溝を埋める取り組みが、これからの普及率に影響を及ぼすことが予想されるだろう。